Как устроена работа продавца-консультанта

Рейтинг на сайте: 0

Автор: ТрендБрэнд // 25.06.2015

Продавец в краснодарском магазине одежды рассказал редакции TrendBrand.info о подарках от директора и охранниках, которые делятся едой.

Каждый из нас думает, что работа продавца одежды - это тягостные трудовые будни, масса недовольных покупателей и сплошная скука. Отчасти это верно, но всё не так плохо, как могло бы быть.

Рабочий день

Каждое утро в начале рабочего дня мы проводим собрание. Обсуждаем главные новости всей торговой сети, а затем уже новости именно нашего магазина. Строим планы на день, а если остается немного времени, проводим различные игры, связанные с работой. Проверяем, умеет ли каждый из нас владеть правилом дополнительных продаж, стоя на кассе, может ли грамотно подбирать образы потенциальным покупателям. Приходится наблюдать за собой со стороны и пытаться понять, как измениться к лучшему.

Сами рабочие будни совсем нескучные, вопреки неким стереотипам. В нашем коллективе весело, наверно, потому что мы постоянно чем-то заняты. У каждого расписан день практически поминутно. Нет такого, что ты стоишь или сидишь на одном месте. Время чаще всего пролетает незаметно. Только ноги бывает гудят нещадно.

Продавец-консультант // Иллюстрация: www.the-village.ru

Брейк

Так в нашем магазине называется 30 минут отдыха, которые есть у каждого сотрудника. Он может их потратить, как захочет. У нас есть отдельное подсобное помещение – стаф-зона. Тут стоят стол, стулья, холодильник, посуда, микроволновка, настольные игры, угощения от компании, в общем, всё то, что необходимо для отдыха или для обеда. Чаще всего мы переводим тут дух.

Скидки

В магазине есть свои поощрения в виде скидок для сотрудников. Не важно директор ты, менеджер или продавец–консультант, скидка у всех одинаковая. Это 20% на весь ассортимент. Но есть важный нюанс. Каждый сотрудник за раз должен купить не менее трёх вещей, дабы не портить статистику продаж своего магазина. Порой приходится кооперироваться с ребятами и делать совместные покупки. Так как хочется только одну вещь со скидкой, но купить лишь её нет возможности.

Продавец-консультант // Иллюстрация: www.the-village.ru

Конкурсы

Каждый месяц компания проводит различные конкурсы среди продавцов, чтобы поднять командный дух, желание работать, и доказать себе и другим, что ты все же чему-то научился. Раньше выигрышем были подарочные карты номиналом 300-500 рублей, которые можно было потратить в нашем же магазине. Сейчас это более ценные призы: вторая зарплата, билеты в кино, подарочные карты в магазины косметики для девочек. Однажды я больше всех продала подарочных карт, и мне досталась кружка Старбакс, привезенная нашим директором из Санкт–Петербурга.

Команда

Пожалуй, главное в любой работе - это команда людей, в которую ты приходишь. Мне повезло. Наш коллектив как одна сплоченная семья. Мы дружим не только на работе, но и проводим свободное время вместе. Отмечаем на работе дни рождения каждого сотрудника, различные праздники, дарим друг другу подарки. Корпоративы устраиваем на природе или же в кафе.

Продавец-консультант // Иллюстрация: www.the-village.ru

Охрана

Не знаю, как в других магазинах, но наши работники службы охраны очень крутые. Они успевают не только ловить воров, коих на само деле очень много, но и помогать нам в работе. Они закрывают вместе с нами зал, когда мы не успеваем. Разносят по местам одежду. Порой они даже знают её место лучше, чем некоторые из продавцов. Иногда стоят в примерочных, когда мы вовсе не справляемся. Ну а самое приятное, что они делятся едой на брейке.

Казусы

Вот чего, а казусов в работе продавца-консультанта хоть отбавляй. Однажды меня хотели посадить и угрожали расправой за то, что я в чеке по своей невнимательности не пробила скидку на уценённый товар. Я, конечно, извинилась, хотела перебить покупку, но покупатели стали кричать и унижать меня, что в итоге я просто упала под кассу и начала плакать. Пришел менеджер, успокоил и покупателей, и меня, и все разрешилось в лучшую сторону. Такие истории запоминаются на всю жизнь.

Резюме

Быть продавцом-консультантом сложно. Но такая работа повышает твою коммуникабельность и стрессоустойчивость. Действительно, приходится в один момент решать много разных задач. А ещё это помогает найти новых друзей. Коллектив молодой и, по большей части, дружелюбный.

Ваш комментарий:
Вернуться к началу страницы
Войти на сайт